噼里啪啦，谁在放鞭炮?

　　姚女士躺在客厅的沙发上看直播，听到一阵声响，心想着，不年不节，怎么会有人放炮呢?

　　正当姚女士纳闷的时候，一股烧焦的塑料味飘入客厅时，莫不是卫生间起火了!

　　真是想什么来什么，当姚女士打开卫生间的门，傻眼了。

　　泡脚盆着火了。

　　姚女士没想到自己网购的洗脚盆，使用的时候，竟然漏电，还好发现比较及时，找商家换了一个。

　　只是新换的洗脚盆，刚装满洗脚水，姚女士本想着加热后，试试效果，不料出现了文章开头的一幕，这质量忒次了点。

　　于是，姚女士联系商家，联系退款。

　　然而商家以卖出的商品只换不退，拒绝了姚女士。

　　姚女士很气愤，难道在网上买到伪劣商品后，只能认栽吗?作为消费者的该如何维权呢?

      王兴华律师表示：
       

　　首先，姚女士购买的洗脚盆，存在质量瑕疵，可以联系商家进行维修，或者退货，如果存在安全隐患，应予退还并且索要赔偿。

       法律依据

　　《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定：生产者应当对其生产的产品质量负责。

　　产品质量应当符合下列要求：

　　(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准;

　　(二)具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;

　　(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

      律师支招

　　网购非常便利，但是假冒伪劣商品比较多，为了保障自己的合法权益不受侵犯，作为消费者，网购是，要养成保留证据的好习惯。

　　比如在平台的聊天记录、邮寄单、快递包装盒、产品实物的照片等等，和商家协商不成的情况下，可以拿着这些证据在交易平台上对商家提起投诉，现在的网购平台对于投诉属实的都会有很严厉的处罚机制，一般在这个阶段问题就会得到解决。

　　没有得到解决的可以继续向12315投诉、向商家所在地的工商行政管理部门投诉，再不行可以去法院起诉。如果情节比较严重涉及金额较大的，还可以向公安机关报案。

　　网购注意要多搜索、多比较、货比三家，一旦发现问题尽早退货，不要给自己造成更大的损失。