京云律师解读：顺丰寄丢11000元手机仅赔1000？快递丢件究竟应如何维权？
2022-09-13 阅读：845 京云律师
近日，广东深圳的夏女士称自己3月份花费11000元买了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max 从深圳寄给江苏的家人。后面家人迟迟未收到货，向顺丰询问时被告知快件丢了，只能走理赔，根据保价赔偿1000元。
夏女士表示，下单时未注意到保价金额，不接受此赔偿。
对此，顺丰回应称事情还在核查处理中，责任人员还没核查到。目前能给到的赔付方案是可以赔偿2500元，夏女士仍表示不能接受。
多数网友纷纷为夏女士鸣不平，认为既然东西已经交给了快递公司，就要对寄件物品负责到底，然而快递公司寄丢了1万多的手机，怎么就赔1千块呢？但也有网友表示既然选择了保价就应该按照双方约定，快递公司赔1千块就够了。
那么，这个保价条款是什么？快递公司为何不能全额赔偿？
北京京云律师事务所，王兴华主任表示：快递保价条款是指一些贵重物品在邮寄过程中，快递公司通过加收邮费而提供的一种增值服务，约定如果物品运输时毁坏或丢失的，按照双方核定的价值进行赔付。但保价不是保险，不是说一出现问题就全赔。本案中，因为夏女士选择的两元保价，保价金额小于手机的价值，所以快递公司按照双方约定的保价条款仅赔夏女士1000元。虽然夏女士已经选择了保价，但如果说快递公司对丢件存在故意或重大过失，快递公司仍然需要赔偿夏女士的实际损失。
王兴华律师在此也提醒大家：在邮寄贵重物品时，尽量足额保价，交付物品时在物流单上填写完整的物品信息，与快递员确认邮寄物品价值，最好留有照片或视频证据，都可以帮我们在快件出现问题时减少损失，便于索赔。
法律链接：
《中华人民共和国民法典》
第八百零九条 运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
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