如何创造消费者安心的消费环境?约束企业机制、投诉反馈机制、惩戒机制一个也不能少，2021年3月29日，由新浪、微博共同主办，黑猫投诉承办的“提振消费信心 “质”造安心生活” 主题交流会在新浪总部召开。该活动主旨在于探讨企业高质量发展新趋势，交流品质消费领导者组织未来发展。

　　中国质量万里行促进会会长、原国家质量监督检验检疫总局总工程师刘兆彬、新浪高级副总裁邓庆旭、北京浩云律师事务所顾问王兴华、中国工商出版社社长洪丹、滴滴、携程、联想企业代表共同出席本次活动。

　　新浪高级副总裁邓庆旭在活动致辞中表示，“质量”已经成为社会消费愈加重要的内核，也是经济发展的重要支撑。这次疫情对整个经济社会而言既是挑战也是机遇，很多企业抓住机会，并实现了从产品到服务的升级转型，为消费者提供更加便利的服务同时，也迎来了新的业务增长。

　　北京浩云律师事务所顾问王兴华作为组织理事会成员代表进行了主题演讲，他指出，“提供高质量产品及服务，创造安心消费新环境”是一项系统工程，需要社会各方广泛的参与，除了市场监管部门的高效监管，也离不开市场主体的主动担当和行业组织的协同、自律。在社会各方履行自己应有的责任中，企业是保护消费者权益的第一责任人，保证产品的质量水平，商品质量管理制度健全、有效，全面执行“三包”规定，商品质量突发事件应急处置及时有效都是企业提供高质量产品及服务的内涵。

　　致力推动为消费者创造高质量的消费环境，是该本次交流会组织的初衷，也是各方参会者的共同愿望。但在现实中，夸大宣传、假促销等失信违法行为时有耳闻，特别是网络购物、保健品和金融理财，成为亟待加强信用建设的重点领域。虽然有消协、各种投诉平台进行处理，但是还存在不少不顾声誉、我行我素的不良商家。

　　北京浩云律师事务所迄今已经处理了近千起消费纠纷，诸如“欺诈消费者三倍赔偿”、“产品致人损害赔偿”、“货物不符合标准退货退款”等等。北京浩云律师事务所本着“促进制度环境、法治环境、维权环境完善”的着力点，为创造安心消费环境尽自身一份力。