近日，一起热搜博得广大网友关注，我国作为传统国家，对于婚丧嫁娶都有约定俗成的民间规定，本着对逝者的尊重，我国的丧服制度，起自于周代，汉初流传的《仪礼》是现今所存最完整的制度。入殓文化传入中国后丧葬文化作为慰藉生者，安抚亡魂的重要仪式也有进一步发展，家属为了让逝者体面得走，基本不会在丧葬费讨价还价，这种近乎放任的态度也使丧葬费炒到“天价”。
         

　　市民郑女士的婆婆在北医三院去世后，送到太平间停放3天，在缴纳费用时发现该竟然达到2万块。郑女士详细询问后了解，在停放期间自己逝去的婆婆享受了“供饭服务”600元，沐浴SPA服务5990元，100米的金地毯等服务。市民邓先生也表示自己爱人遗体存放在北医三院太平间两天花费了3万8千多元。经媒体曝光后，市场监督管理局调查承包北医三院太平间的北京天堂祥鹤殡仪服务有限公司后发现，这家公司成立于2008年3月17日，该公司曾经也为北京大学首钢医院提供过相关服务。收取高额丧葬费是种典型抓住逝者亲属的心理，明里暗里敲竹杠，在家属伤口上撒盐的行为。为逝者提供遗体清理，整容等服务，是基本的人性关怀;殡葬公司照章收费，亲属于情于理都能接受。但为逝者供饭，SPA,显然不是在服务死者，而是在算计逝者家属，表面是“明码标价”，无异于“暗箱操作”。

　　在等待官方调查结果的同时不少网友也想替曾经被迫接受过这家公司服务的消费者问问，如果公司确实存在违规收费的行为，花了钱，还能要回来吗?该如何索赔呢?让我们来听听北京京云律师事务所，王兴华主任怎么说：

　　根据我国价格法规定，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分，因此消费者有权将自己多花的钱找这家殡葬公司要回来。根据北京市的相关规定，有一部分的殡葬服务收费纳入了政府定价目录，其他大多数名目奇葩的衍生项目实行的是市场调节价。这世界上有几种钱很少有人讨价还价，其中殡葬费用就是最典型的，亲人去世，亲属已经悲痛万分了，对于不是特别过分的殡葬收费都不太会去计较，因此殡葬服务就变成了敛财暴利的行业。对于殡葬收费乱象，政府应当完善相关规定，制定更加详细的价格指导，对于随意增加服务项目和提高价格的行为进行严厉打击，别再继续伤害这些失去亲人的亲属了。

　　丧葬费用的收取当真没有标准吗?市民难道不能以合理的费用让逝者安息吗?北京市民政局印发的《关于进一步做好殡葬服务收费和管理工作的通知》给出了答案，北京市殡葬服务分为殡葬基本服务和延伸性服务。殡葬服务价格实行全市统一政策、分级管理，并根据服务项目的重要程度和竞争条件，实行政府定价、政府指导价和市场调节价。邓先生和郑女士两家的交费项目中，包括遗体存放费(每天30元)在内的部分项目纳入政府定价目录，而绝大多数费用则来自于花式衍生项目，实行的是市场调节价。民政部7日公布的《殡葬管理条例(修订草案征求意见稿)》同样表示，国家建立基本殡葬公共服务制度，提供遗体接运、暂存、火化、骨灰存放以及生态安葬等基本殡葬服务，实行政府定价并动态调整。此次条例修改旨在加强殡葬管理，推进殡葬改革，规范殡葬行为，满足公民殡葬需求，维护逝者尊严和公共利益，促进社会主义精神文明和生态文明建设。针对殡葬服务管理，征求意见稿规定，殡葬服务机构开展殡葬服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则，不得巧立名目，不得误导、捆绑、强迫消费，不得限制使用自带的合法丧葬用品。殡葬服务机构开展殡葬服务活动，应当与遗属订立书面服务合同，出具合法结算票据。《殡葬管理条例(修订草案征求意见稿)》，提出把明确政府职责、完善基本殡葬公共服务、强化公益导向作为修订重点。规定国家建立基本殡葬公共服务制度，涵盖遗体接运、暂存、火化、骨灰存放、生态安葬等基本服务项目。对特困人员、最低生活保障对象、生活困难的重点优抚对象以及其他城乡困难群众免费提供基本殡葬服务。

　　“慎终追远，民德归厚”，殡葬不仅是个体生命终结的仪式，也是亲属表达对逝者哀悼追思的方式。如今，殡葬行业却利用“活人不会在死者面前讨价还价”的心理牟取暴利，这种现象源何而来?首先，一些殡葬机构强迫消费者接受不合理的商品和服务，通过捆绑销售的方式迫使消费者接受不必要的服务的同时消费者畸形的消费观念也助长不良风气的发展，为了攀比孝心，价钱成为维护“脸面”的工具。其次，殡葬管理政策法律规定不够完善，法律责任不够明确也是重要原因之一，现行法规中最高效力的《殡葬管理条例》也只属于行政法规的范畴，部分规定已经不能适应我国殡葬业的发展。

　　针对当今盛行的高价丧葬费国家如何整治呢?首先国家应该加强立法规范，制定符合形势的丧葬管理制度，加强部门协同抽查，第三方评估和社会监督等制度，解决协同监管机制不健全，措施手段不足等问题。明确擅自兴建殡葬设施，违规建坟，擅自开展殡仪服务等违法行为的责任，明确执法主体，处罚措施，协同广大人民群众加强事中事后监管，发挥执法震慑作用，维护殡葬管理市场的秩序。

　　生老病死是自然规律，无人能够逃脱，殡葬事业更是一项服务于民生的行业。“给生者以慰藉，使故者得安息”应是殡葬业的宗旨理念。从低收入群体入手，分层次，有步骤地向居民提供基本服务，才能在惠民利民的同时革新社会风气。“百善孝为先”的传统固然是美德，披着道德外衣的殡葬业本该是神圣的，但如果成为行业谋取暴利的理由就失去了本来的意义。“逝者已矣，生者如斯”不要让“孝”成为生者的负担。