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家住济南的杨女士，买了一套精装修的公寓房，今年3月份交付。杨女士打算将这套房屋租出去，不料租客看房的时候，发现卫生间有漏水的情况。杨女士得知后，联系物业进行维修，谁知物业拖了一个月，也没有解决，而楼上的租客竟然给杨女士索要赔偿违约金。杨女士犯了难，她找到了山东齐鲁频道的《小溪说事》栏目，栏目组邀请北京京云律师事务所王国龙律师，跟随记者来到杨女士家里了解具体情况。
采访中，杨女士告诉记者，物业曾让开发商的工作人员，凿开了地漏，未曾发现原因。紧接着工作人员重新做了防水，杨女士怕一层防水不管用，自己买防水，又刷了一次，结果还是不管用。
无奈之下，杨女士再次找物业，希望能够排查一下下水管道，物业联系到开发商，开发商说他们有两个部门，一个负责管道，一个负责防水，互相推诿扯皮。虽然物业决定帮助杨女士维修漏水问题，但是需要楼上业主配合。
但是，楼上的业主一直联系不上，他们将房子托管给中介，中介又将房子租给租客。为了维修楼下漏水问题，楼上的租客多次接到物业的电话及杨女士的电话。楼上租客不堪其扰，向中介要求退房，中介要求租客赔偿违约金，楼上租客认为是杨女士的原因，导致了她不得不搬离现在的房屋，因此要求杨女士赔偿违约金。
这下杨女士犯了难，不仅卫生间漏水的问题没有解决，现在又多出一桩支付赔偿金的纠纷。
2. 房主跟托管公司之间的合同是怎样约定呢？
王国龙律师谈到，托管公司跟楼上业主之间肯定有一个托管的合同，对有关双方的权利义务有一个明确约定。但是一般就这种房屋的漏水情况，业主肯定是第一责任人，另外查明租户使用不当的话，楼上业主在对楼下业主进行赔偿的情况下，是可以再向租户索赔的。但是要查明楼上的原因是因何而起，如果没有在没有查明的情况下，楼下业主是可以直接向楼上业主索赔。
由于杨女士无法联系到楼上业主，《小溪说事》栏目组记者与王国龙律师又跟随杨女士来到小区物业处，物业部门经理却要带着他们去找开发商，预知后事如何，且听下回分解。
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