在此之前，顺丰有过寄丢1万手机仅赔1千，寄丢20克黄金保价8千仅赔2千的事例，虽然后续双方当事人都和顺丰方协商处理，但是顺丰作为中国的龙头快递公司，屡次因快件赔付问题和消费者发生争议，其声誉明显会受到影响。

近日，王先生反映他在顺丰寄了一件价值17000元的手办，因为价值昂贵，他就花108元做了18000元的保价，结果，在邮寄的过程中手办有破损，王先生觉得手办贬值，要求顺丰按照保价赔付或者赔一个全新的手办，但顺丰方面回应是，只能赔偿500元，并且说了，保价不是保多少就赔多少。

这事引起了广大网友的热议，对于顺丰客服的回复，网友表示：“不能全赔，那保价和不保价有什么区别？”“那保价还有什么意义，只是给顺丰增加营收吗？”“没保价时说没保价，保了价说不是保多少赔多少，反正顺丰有最终解释权。” 

 

那么，这样的赔偿合理吗？在邮寄快递时，如果包裹内的物品较为贵重，我们又该如何投保呢？

北京京云律师事务所主任，王兴华律师表示：我认为这样的赔偿很不合理！在大家的正常理解中，保价就是保多少赔多少，但在快递公司的操作中，如何赔损要看快递公司与寄件人签的保价条款中如何约定，也就是说，快递公司对赔偿金额另有计算公式，而在保价时你签的字，就是对这个公式的一个确认。

王兴华律师表示：而在实践中，很少有人在寄件保价时会去注意密密麻麻的保价条款和赔付规则，这本就属于格式条款，快递员又没有对其进行详细的提示和说明，那大家没有了解到这个条款的含义，这个保价条款就不应当成为合同内容，而且，这种保价条款也存在不合理地免除或减轻快递公司责任、限制寄件人权利的情况，因此王先生可以要求快递方不按照保价条款，而是按照自己的实际损失进行赔付。

王兴华律师在此也提醒大家：大家在邮寄贵重物品时，在物流单上填写完整的物品信息，与快递员确认邮寄物品价值，留有照片或者视频证据，保留好证明价值的票据，这些有时候比“保价”更为重要。

《快递暂行条例》

第二十一条  经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定，告知相关保价规则和保险服务项目。

寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

第二十七条  快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

《民法典》

第四百九十六条  格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

第四百九十七条  有下列情形之一的，该格式条款无效：

（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；

（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；

（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。